Bob 内购买 Pro 失败怎么解决？

部分用户在购买 Bob Pro 的时候无法完成交易，不过经过一番操作之后基本都交易成功了。

Apple 的内购其实开发者能控制的很少，出问题基本都是 Apple 的问题，可以用一些方法规避一下，以下为常见的比较有效的办法。

方法 1

2025/03/28 更新

最近有用户反馈在点击购买按钮后，系统弹窗底部没有显示 Touch ID 等支付验证元素，导致无法完成购买流程，如下图所示。

如果遇到上述情况，建议您尝试以下解决方案：

1. 重启电脑
2. 通过安全模式启动 Mac
3. 在安全模式下重新尝试购买

关于如何进入 Mac 安全模式，请参考 Apple 官方指南：

https://support.apple.com/zh-cn/guide/mac-help/mh21245/mac

方法 2

1. 完全退出 Bob
2. 打开 Mac App Store，重新登录一遍你的 Apple ID
3. 重新打开 Bob 进行购买

大多数人操作这个之后就成功了。

方法 3

1. 将 Bob 的偏好设置进行备份（Bob 偏好设置 > 导入导出 > 导出设置），另外翻译历史和收藏夹也可以在对应的页面导出备份
2. 将 Bob 退出并卸载
3. 重新从 Mac App Store 下载 Bob
4. 重新打开 Bob 进行购买

方法 4

有可能是网络问题，切换一个网络环境再试试。

方法 5

重启电脑。

方法 6

如果以上方案都无法解决，可以尝试联系 Apple 官方。

例如之前有用户购买弹出如下提示，联系 Apple 官方之后就解决掉了。

可以通过下面这个链接联系 Apple 官方。

https://getsupport.apple.com/products

进入网页之后，依次选 账单和订阅 > 订阅和购买 > 无法购买